Senhor Joao Homem,
Estoy a escrever esta carta para informar-lhe de as meus férias horrivéis que tinha organizado com a sua agência. Nunca tenho visto tão improfessionalidade como isto e é uma pena que eu não podesse divertirme dado que a qualidade de o meu tratamento foi tão malo. Quando chegei ao hotel, me-deu contar que não era o hotel que tenha escolhido. Falei com a mulher no balçao de recepçao e ela informou-me que a agência tem feito um error, mas ajudou-me cambiar a reservaçao. Quando chamei a sua agência para reclamar, foi tratado com hostilidade e a mulher disse-me que não podía fazer nada. Não podía fazer todas as coisas que tinha organizado e então passei as férias muito mal. Se a sua agência me tivesse tratado com um pouco mais respeto, não teria de escrever esta carta, mais acho que só é justo que eu seja recompensado. Vou a dizer todos os meus amigos que precisam de evitar esta agência.
Sinceralmente
MMLL.